POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & RGPD

(Dernière mise à jour : 2025)

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1. Responsable du traitement

Le site autodiag-france.com est exploité par :

SMG-France
Affaire personnelle commerçant
SIRET : 893 757 898 00018
7 Allée de Chartres, 33000 Bordeaux – France

E-mail : contact@autodiag-france.com

La Société est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

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2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, la Société collecte et traite différentes catégories de données :

2.1. Données fournies directement par le Client

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de livraison

• Informations de facturation

• Contenu du panier et historique de commandes

• Messages envoyés au service client

2.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Informations de navigation (pages vues, durée, clics)

• Appareil et navigateur utilisé

• Données de localisation approximative

• Cookies techniques et analytiques

• Identifiants uniques Shopify / tracking

2.3. Données liées au paiement

Les paiements sont gérés par des prestataires externes (Shopify Payments, Stripe, PayPal…).

👉 Aucune donnée bancaire n’est enregistrée ni stockée par autodiag-france.com.

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3. Finalités de la collecte

La Société traite vos données pour :

3.1. Gestion de la relation commerciale

• Traitement et livraison des commandes

• Facturation

• Envoi des fichiers numériques / produits téléchargés

• Gestion de l’historique client

• Service client & SAV

• Prévention de la fraude

3.2. Fonctionnement technique du site

• Sécurisation du site

• Performance Shopify

• Affichage du contenu et du compte client

• Gestion des cookies

3.3. Marketing et statistiques

• Campagnes Facebook Ads / Meta Ads

• Analyses statistiques (Shopify Analytics, Google Analytics…)

• Newsletters (si consentement)

• Publicité personnalisée (si consentement)

3.4. Obligations légales

• Archivage comptable

• Respect des obligations fiscales

• Gestion des litiges

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4. Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent sur :

• Contrat (passage de commande, livraison)

• Obligation légale (facturation)

• Intérêt légitime (sécurité, prévention fraude, analyse interne)

• Consentement (cookies non essentiels, newsletters, marketing)

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5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

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6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

• Shopify Inc. (hébergement et infrastructure e-commerce)

• Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe…)

• Transporteurs (si produits physiques)

• Meta / Facebook Ads

• Google Analytics (optionnel)

• Outils d’envoi d’e-mails (Shopify Email / Klaviyo si tu en utilises un)

Ces partenaires respectent les règles GDPR / RGPD.

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

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7. Cookies & traceurs

7.1. Cookies nécessaires

Ils permettent :

• le bon fonctionnement du panier

• l’identification du client

• la sécurisation du site

➡️ Ils ne nécessitent pas de consentement.

7.2. Cookies statistiques

Ex : Shopify Analytics, Google Analytics
➡️ Soumis au consentement.

7.3. Cookies marketing

Ex : Facebook Pixel (Meta Pixel), retargeting, conversions
➡️ Soumis au consentement.

L’utilisateur peut :

• accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau affiché à la première visite,

• modifier ses choix à tout moment via son navigateur.

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8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données

• Droit de rectification : corriger vos données inexactes

• Droit d’effacement : suppression sous conditions

• Droit à la limitation

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📩 contact@autodiag-france.com

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

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9. Sécurité des données

La Société met en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires :

• hébergement sécurisé Shopify

• chiffrement des transactions

• protection contre les intrusions

• contrôle des accès internes

• sauvegardes régulières

Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés PCI-DSS.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par le site.

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10. Sous-traitants situés hors UE

Shopify étant une société nord-américaine, les données peuvent être transférées au Canada ou aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par :

• des clauses contractuelles types (CCT / SCC) imposées par l’Union Européenne

• des mesures supplémentaires garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD

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11. Compte client & suppression

Tout utilisateur peut demander :

• la suppression de son compte

• la récupération de ses données

• l’effacement de certaines informations

📩 Par simple demande à : contact@autodiag-france.com

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12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes.
La Société décline toute responsabilité concernant :

• le contenu,

• la politique de confidentialité,

• les pratiques de sécurité

de ces sites tiers.

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13. Réclamations & litiges

En cas de désaccord concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez contacter :

📩 contact@autodiag-france.com

Ou déposer une réclamation auprès de l’autorité française compétente :
CNIL – www.cnil.fr

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14. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
En cas de changement majeur, une notification sera publiée sur le site.